Политика за поверителност

1. Информация за администратора на лични данни

Настоящата Политика за поверителност има за цел да информира посетителите и клиентите на уебсайта https://fantasy-apartments.com/ относно начина, по който се събират, обработват, съхраняват и защитават техните лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и приложимото българско законодателство.

Администратор на лични данни е:

„ФАНТАСТИЧНИ АПАРТАМЕНТИ“ ЕООД
ЕИК: 205014041
ДДС №: BG205014041
Седалище и адрес на управление:
гр. Варна 9006, район Приморски, к.к. Св. Св. Константин и Елена №50, бл. 15

Представлявано от:
Румяна Димитрова Дончева

Телефон: +359 88 853 6890
E-mail: fantasy_apartments@yahoo.com
Уебсайт: https://fantasy-apartments.com/

2. Какви лични данни обработваме

В зависимост от начина, по който използвате нашия уебсайт и услуги, можем да обработваме следните категории лични данни:

При запитване чрез контактна форма

име;
телефонен номер;
електронна поща;
съдържание на съобщението.

При телефонно обаждане, Viber или WhatsApp запитване

име;
телефонен номер;
информация, предоставена доброволно от клиента във връзка със запитването.

При онлайн резервация

име и фамилия;
телефон;
електронна поща;
брой гости;
период на престой;
предпочитания и допълнителни услуги;
друга информация, необходима за изпълнение на резервацията.

При онлайн плащане чрез myPOS

При извършване на плащане клиентът се пренасочва към защитената платежна среда на myPOS.

ФАНТАСТИЧНИ АПАРТАМЕНТИ не съхранява и не обработва данни за банкови карти, CVV кодове или други чувствителни платежни данни.

Получаваме единствено информация за статуса на плащането, сума, номер на поръчка или друга необходима информация за изпълнение на услугата.

При настаняване съгласно Закона за туризма

Съгласно нормативните изисквания можем да обработваме:

три имена;
ЕГН или дата на раждане;
гражданство;
номер и вид на документ за самоличност;
адрес;
други данни, изисквани от действащото законодателство за туристическите обекти.

3. Цели на обработването

Личните данни се обработват за следните цели:

обработване на запитвания от клиенти;
обработване и управление на резервации;
предоставяне на заявените услуги;
извършване на плащания и счетоводно обслужване;
изпълнение на законови задължения;
комуникация с клиенти относно техните резервации;
защита на законните интереси на дружеството;
подобряване на функционалността и сигурността на сайта;
разглеждане и разрешаване на възникнали оплаквания и рекламации.

4. Правно основание за обработване

Обработването на лични данни се извършва на едно или повече от следните основания:

изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключване на договор;
изпълнение на законово задължение;
легитимен интерес на администратора;
изрично съгласие на субекта на данни, когато това е необходимо.

5. Получатели на лични данни

Вашите данни могат да бъдат предоставяни на:

платежни оператори и финансови институции (вкл. myPOS);
счетоводни и одиторски услуги;
доставчици на хостинг и техническа поддръжка;
държавни и общински органи при законово основание;
компетентни органи при наличие на законово изискване.

Личните данни не се продават и не се предоставят на трети лица за маркетингови цели.

6. Срок за съхранение

Личните данни се съхраняват за период, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, както и съобразно нормативните срокове.

По-конкретно:

данни от контактни форми – до 12 месеца;
данни по резервации – до приключване на престоя и уреждане на евентуални претенции;
счетоводни документи – съгласно приложимото счетоводно и данъчно законодателство;
данни, изисквани по Закона за туризма – съгласно законовите срокове.

7. Видеонаблюдение

За осигуряване безопасността на гостите, персонала и имуществото в общите части на обекта може да бъде осъществявано видеонаблюдение.

Записите се използват единствено за цели, свързани със сигурността и предотвратяването на злоупотреби, инциденти и посегателства.

Достъп до записите имат единствено оправомощени лица.

8. Бисквитки (Cookies)

Уебсайтът използва бисквитки за:

правилна работа на сайта;
анализ на посещаемостта;
подобряване на потребителското изживяване;
статистически цели.

Потребителят може по всяко време да управлява или ограничи използването на бисквитки чрез настройките на своя интернет браузър.

Ограничаването на определени бисквитки може да доведе до непълноценно функциониране на сайта.

9. Вашите права

Съгласно GDPR имате право:

на достъп до Вашите лични данни;
на коригиране на неточни данни;
на изтриване („право да бъдеш забравен“);
на ограничаване на обработването;
на преносимост на данните;
на възражение срещу обработването;
на оттегляне на дадено съгласие;
на подаване на жалба до компетентен надзорен орган.

10. Жалби до Комисията за защита на личните данни

При смятано нарушение на правата Ви можете да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2
Уебсайт: https://www.cpdp.bg

11. Контакт относно личните данни

За въпроси относно обработването на лични данни можете да се свържете с нас:

Телефон: +359 88 853 6890
E-mail: fantasy_apartments@yahoo.com